রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

3999dit-এ আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড — আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কখন মুছি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাRocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
3999dit আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

3999dit-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কথার কথা না — আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি মেনে চলি যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ থাকে। নিচে সেই পদ্ধতিগুলো বিস্তারিত দেওয়া আছে।

এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি আর পছন্দ-কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে বসাই না। ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখি। বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে মুছে ফেলি। Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। নতুন ফোন থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ আছে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট আমরা সাময়িক স্থগিত রাখি আর আপনাকে জানাই।

তথ্য অনুরোধ

আপনি চাইলে জানতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী আর আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এখান থেকেই জানাতে পারেন। বাংলায় কথা বলুন, আমরা বুঝি।
ই-মেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজের তথ্য দেখা, সম্পাদনা করা বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন আর তার উত্তর দেওয়া আছে। কিছু পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

মোবাইল নম্বর, নাম, ওয়ালেট রেফারেন্স (bKash, Nagad, Rocket) আর লেনদেনের ইতিহাস। এছাড়া লগইনের সময় আর ফোনের ধরন — শুধু সেশন সচল রাখতে আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী আর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি হলো আপনার ফোনে রাখা ছোট ফাইল যা সেশন আর পছন্দ মনে রাখে। ফোনের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন। এতে পরের বার লগইনে নতুন করে পছন্দ সেট করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড থাকে। বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী যতদিন রাখা বাধ্যতামূলক ততদিন রেখে তারপর মুছে দিই।

নতুন ফোন শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠাই। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য — কেউ আপনার তথ্যে অনুমতি ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি তালিকা পাঠাব।

OTP যাচাই ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না, তাই ফোন হারালেও অ্যাকাউন্ট এমনিতে খুলবে না। তবু দ্রুত আমাদের জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে দেব।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠাই আর সাইটে ব্যানার দিয়ে জানাই। পুরনো সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সহায়তা দেব।