রেফারেন্স

3999dit-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট করে জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারী অধিকার
3999dit 3999dit-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহার নীতি
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আমাদের নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — এই মাধ্যমগুলোতেই জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। আইনি বা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন এখান থেকে, কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করি।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের ভেতরে সহায়তা বিভাগে আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে — লগইন করেই দেখতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পরিচয় নথি সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের তথ্যও সংরক্ষণ করি — শুধু সেবা প্রদানের জন্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে ফিরে এলে লগইন মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়মানুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতিমালা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং OTP-ভিত্তিক লগইন রাখি। আপনার তথ্য শুধু সেবা প্রদান ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য আইনি কারণে থাকতে পারে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা নির্দিষ্ট কোনো এখতিয়ারে সেবার নিশ্চয়তা দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজের এলাকার নিয়ম জানা।

হ্যাঁ। শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও জানানো হবে।

আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি — এটা আপনার নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য দরকার। তবে পেমেন্ট অ্যাপের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

একজন ব্যক্তির জন্য একটাই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বন্ধ করার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া আগে সম্পন্ন করতে হবে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে থাকবে না। সাইটের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে, তাই কুকি চালু রাখা ভালো।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য ন্যূনতম তথ্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে শেয়ার হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে পরিচয় যাচাই করি। উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে — এটা আপনার টাকা সুরক্ষিত রাখতেই।